长城网·冀云客户端讯（通讯员 李江龙）近日，张家口农商银行下花园支行迎来一位着急办理业务的客户，他向银行工作人员提出要为老母亲办理高龄补贴卡，但是老人行动不便，无法亲自办理，这可难住了客户。
“您不用着急，若老人确实行动不便，我们可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理。”该行柜员小李第一时间将相关情况向支行行长汇报。
支行行长获悉情况后，及时调配上门核实工作人员，准备开卡资料，随即第一时间到老人家中进行上门服务。经过耐心细致地沟通，工作人员确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成了上门开卡工作，整个过程仅用一个小时。
