长城网·冀云客户端讯（通讯员 苗旭东 张鸿鹏）“我母亲的存单忘记密码了，还能取出来吗？”近日，客户崔大妈满头大汗地拿着几张定期存单，急匆匆地走进张家口农商银行下花园支行营业大厅，她一边擦着汗，一边气喘吁吁地询问工作人员。
大堂经理迅速接待了崔大妈并告知她，忘记存单密码可以取钱，但需要本人持身份证前来网点办理密码挂失。听见这话，崔大妈面露难色，其母亲半年前身患重病，现在仍卧病在床，行动不便，老人交给子女存单，是想把这些年的积蓄拿出来支付医药费。
考虑到这种情况，该行员工顶着炎炎烈日，赶往崔大妈家办理相关业务，核实并留存好相关资料后，再回银行对存单进行密码挂失重置。
当天，客户便成功取出这笔“救命钱”，想着母亲的医药费终于有了着落，崔大妈心里的大石头也落了地。在现场，她不停地夸赞农商银行工作人员的服务周到且热心。
