长城网·冀云客户端讯（通讯员 张鸿鹏 苗旭东）近日，一位阿姨抱着一个一岁左右泪眼汪汪的小女孩，来到张家口农商银行下花园支行营业厅中，客户步履匆忙，面色焦急。
该行员工见状，马上热情地将阿姨指引到客户等待区，递上一杯热水和几张纸巾，让阿姨抱着小女孩坐下来先平复下心情，然后耐心地倾听阿姨的需求。
原来，小女孩是阿姨的孙女，这几天天冷有点感冒，小女孩的父亲打了钱到阿姨的银行卡里，主要是给小女孩买药和奶粉用。不巧的是，阿姨把银行卡弄丢了，因担心钱取不出来，所以才心急火燎。
该行员工一边耐心地安抚阿姨，一边细致地指导她填写挂失申请表，在阿姨办理密码重置的过程中，员工一直帮阿姨看着小女孩，以免小女孩哭闹影响到阿姨正常办理业务。
“你们农商银行服务真是好！热情又周到，真是我们老百姓的贴心人啊！”当阿姨重置好密码成功地将钱取出，抱起小女孩，感动地说。
小小爱心举动，只是张家口农商银行下花园支行日常工作的一个缩影，服务事项虽小，却能大大感动客户，也拉进了银行与客户之间的距离。
