长城网讯（通讯员黄佳）为提升服务水平，推动网点升级转型，张家口农商银行城郊支行主动担当、多措并举全面提升网点服务效能。截至9月底，该行外聘讲师开展培训5次，完善配套设备设施300余件，开展主题活动10次。
为全面提升员工的理论素养、业务能力和服务水平，该行将每周四定为培训日，利用下班时间组织员工参加安全保卫、柜面业务、厅堂营销、服务礼仪等方面的培训。培训内容与日常工作高度结合，强化了员工的业务技能，提升了服务意识和水平，满足了客户多样化的需求。
同时，该行以营业网点为依托，在营业厅设置学雷锋志愿服务站，提供轮椅、便民雨伞、老花镜、便民充电、便民药箱、针线包、便民饮水等多种爱心服务。为给老、弱、病、残、孕等特殊人群提供便利，辖内营业网点设置爱心座椅、低位填单台、室内盲道、婴儿车和母婴室等设施，为客户提供更为便利的服务条件。
为增强客户粘性，提升客户体验，该行立足客户需求，组织开展居家抗疫健身操、植树造林、太极拳教学、中医养生沙龙、健步走及爱牙日义诊等主题活动，邀请客户参与体验。主题活动与宣传金融知识、金融产品推广相结合，现场演示、即时体验，不仅丰富了活动内容，完善了用户体验，同时助推各项金融业务向优向好发展。
