长城网·冀云客户端讯（通讯员 于荣荣）近日，沧县农村信用联社营业部收到一封表扬信。这封表扬信出自一位86岁老人之手，字里行间对营业部的优质服务给予了充分的肯定。老人写到：“孩子没在身边，每次到沧县农村信用联社办理业务时，工作人员总是笑脸相迎，优先办理。她腿脚不好，每次办理业务都是保安扶上台阶，再把人力小车架上来，服务无微不至。”
一直以来，沧县农村信用联社受到了客户的多次表扬，一封封表扬信、一面面锦旗证明“优质服务”在这里绝不是一句空话。该联社强化网点适老设施建设，做好现场服务和业务引导。针对老年客户开通服务优先窗口，积极配置爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便捷服务设施，并设置服务台指导老年客户办理业务，减少排队等待时间，切实提升老年客户金融服务获得感。同时，加强培训学习，提高厅堂服务质效。通过集中培训、网点培训、自主学习等方式提高网点业务人员及大堂、保安的服务意识，推动各项工作要求落实落细。细化厅堂服务人员职责，实现客户“进门有人迎、咨询有人应、出门有人送”。
沧县农村信用联社今后将继续以优化厅堂服务为依托、适老金融服务为重点，突出用心服务常态化、服务升温品牌化，通过改善服务环境、丰富服务内容、做实便民服务多种创新措施，持续扩大网点服务半径，进一步推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。
