长城网·冀云客户端讯（通讯员 黄佳）自星级网点建设工作开展以来，张家口农商银行城郊支行对照评定标准逐条自检，通过改造营业网点环境、优化服务质量、开展企业文化活动，全力推进星级网点创建工作，持续推动整体服务水平和综合竞争力不断提升。
优化环境，改善网点精神面貌。该支行根据网点面积，对点现金服务区、非现金服务区、便民服务区、公众教育区、自助服务区进行重新划分，确保达到功能齐全、设施完善，充分满足客户需求。对各类标识进行完善，根据创建文明城市工作需要，对助残服务、隐私服务、便民服务等各类标识进行补充，确保做到清晰明确、简单易懂。同时，配置各类智慧机具，实现客户分流，减少客户的等待时间，为各营业网点配备移动展业、社保卡开卡机、智慧现金柜台等设备，充分满足业务发展需要。
张家口农商银行城郊支行对全行大堂经理、综合柜员进行服务培训。黄佳 供图
提升服务，强化核心竞争力。一是对全行大堂经理、综合柜员进行服务培训，将柜面服务“七步曲”、大堂服务“七步曲”流程化应用于日常服务，将“来有迎声、走有送声、问有答声、帮有谢声、怨有谦声”等服务礼仪落实到日常工作的点滴。二是设置“爱心驿站”、“健康驿站”、母婴室等，配置爱心座椅、冰箱、饮水机、充电器、雨伞、报刊、书籍、医药箱等硬件设备，保障客户应急需求。三是开展手语、英语线上课堂，对综合柜员、客户经理进行专项培训，竭力提升服务水平，做“有温度的银行”。
张家口农商银行城郊支行持续提升金融服务水平。黄佳 供图
文化建设，增强团队凝聚力。支行为员工建设健身房、休息室、活动室、图书室、小食堂等，充分保障员工需求，以饱满的精神状态投入工作。积极开展员工生日会、党员“政治生日”、退休纪念日等丰富多彩的企业文化活动，增强员工向心力和团队凝聚力。评选党员先锋岗、示范岗，充分发挥党员带头作用，在业务营销、产品推广、清收不良中起到示范引领作用，为各项业务快速健康发展奠定坚实基础。
