长城网·冀云客户端讯（通讯员 曹文静）连日来，河北多地区持续降雪，路面结冰湿滑，导致交通事故频发。中国太保产险河北分公司迅速启动应急预案，时刻待命，为客户雪天出行保驾护航。
迅速响应闻令而动
12月11日夜间，雄安地区大面积降雪，路面湿滑，客户刘先生驾驶车辆打滑发生碰撞事故。中国太保产险河北分公司工作人员接到报案后立即前往现场，协助刘先生处理事故。因积雪较厚，查勘员配合车主移动车辆，并为客户预约了维修单位。刘先生在报案后24小时内即收到了车险理赔款。惊讶于太保理赔服务迅速，刘先生说：“还以为大雪期间理赔会慢呢，没想到你们还是这么快，太保服务真让人放心、省心！”
针对此次降雪，中国太保产险河北分公司紧急启动灾害天气救援预案，迅速开通7天24小时报案绿色通道，简化理赔手续，全力做好报案接案、保险理赔等各项服务。
中国太保产险河北分公司工作人员迅速响应客户需求。 太保产险 供图
暖心服务随时在身边
12月14日，衡水桃城区贡女士驾驶车辆上班途中因路面湿滑撞到路边护栏与路牙石，造成车辆事故。中国太保产险衡水中支线上工作人员第一时间承接与客户沟通，了解到客户着急参加一个重要会议，随即联系查勘员进行现场理赔服务，安排好拖车救援，并将贡女士准时送到工作单位。
12月15日，太保产险邢台中支查勘员李树齐在完成查勘作业返回的路上，发现一辆银白色轿车停在路中央，不但影响来往车辆通行还易诱发交通事故，连忙下车查看是否需要帮助。经过询问得知，该车辆出现故障，车主正十分焦急不知道如何处理。查勘员李树齐帮车主将车辆推到安全地带，协助其联系维修站对接后续维修。车主说“没想到太平洋保险连不是自己的客户都能主动服务到这个程度，太周到了！”
中国太保产险河北分公司工作人员开展道路救援。 太保产险 供图
为应对好雪天理赔救援工作，中国太保产险河北分公司提早做好应急预案，增加理赔力量，提前准备好防滑链、救援、保暖等物资，提前协调准备救援车350余辆，不同点位待命，确保救援资源充足。截至12月16日中午，中国太保产险河北分公司受理车险报案8600余件，先后投入一线查勘人员125人、线上处理人员29人，实施道路救援1200余件，全力做好接报案、救援查勘、理赔咨询和定损赔付工作，加快推进客户保险理赔工作。
