长城网·冀云客户端讯（通讯员 冯雪）为推进适老化金融服务，玉田农商银行用心精耕服务细节，通过开展“关心、省心、贴心、放心、暖心”的“五心”服务，营造“尊老、敬老、爱老、助老”的金融服务氛围。
积极为老年客户提供有温度的厅堂服务，在营业网点设置无障碍通道、爱心桌椅，配备老花镜、医药箱、轮椅、放大镜、血压测量仪等服务设施，有效满足老年人办理金融业务的需求。同时，注重人性化和便捷性，在网点醒目位置张贴“小心地滑”“小心台阶”等提示牌，竭力为老年客户提供便捷暖心的金融服务。
依托省联社科技支撑，先后优化升级智慧柜台机具、手机银行，成功推出大字版、老年版功能界面，以“大字体、大图标、简洁不花哨、简单好操作”为特点，满足老年客群多样化金融服务需求。同时，推出“上门服务”机制，针对老弱病残老年客户群体，实现电话预约机制，主动上门为客户解难题、办实事，让老年客群和困难群众“省心”。
设置“绿色通道”“爱心窗口”，坚持“向阿姨多问一句，让大爷少走一步”的原则，为老年客户提供个性化咨询服务。同时，针对老年客户“不会用、不敢用”智能机具等问题，提供“一对一”专属服务，由员工手把手、面对面指导其学习使用智能设备，更好适应数字化金融。
