长城网·冀云客户端讯（通讯员 王丹）为全面提升服务效能，以建立健全高效、标准化、规范化的银行服务体系及常态化管理机制为目标，玉田农商银行孤树支行切实加强四星级网点建设，服务质效显著提升。
外化于行，塑造外在形象。此次四星级网点建设综合工作环境、服务环境、设施设备三个方面全面提升，塑造宾至如归的银行服务体验，其中包括“物品摆放整齐、环境绿化丰富、服装形象统一、优化员工情绪发泄屋”等多措并举，对营业大厅布局调整，增强网点美感和视觉冲击力，持续推进标杆网点服务规范，呈现服务新形象。此外，在硬件设备方面，优化厅堂功能分区、设立自助区、VIP服务体验区，大堂经理加强引导，满足不同客户厅堂体验需求。
内化于心，提升内在品质。银行软实力集中体现于“服务意识、企业文化、管理理念”三个方面。该支行重点对柜员、大堂经理、保安的服务进行规范和要求，强化客户分流和宣传营销工作。同时兼顾效率，做好精细化管理。在客户机构上，变“数量优势”为“质量优势”；在竞争焦点上，变“价格战”为“服务嵌入”，加强网点内部的考核监督，加强标杆建设规范的传授。
此次升级四星级网点建设，该支行多措并举、全面注重和加强效率化导向，树立正面典型，强化问责机制，提升服务技巧和管理理念，达到圆满效果并成功升级，为标杆网点建设奠定基础。
