长城网·冀云客户端讯（通讯员 周茜）一直以来，张家口农商银行下花园支行始终坚持以客户为中心的经营理念，通过提升规范化的服务，持续增强了客户体验满意度，多举措促进了网点服务水平和竞争力向优向好发展。
日常工作中，该行将厅堂服务作为一项常态化、制度化、创新化的工作，实行“厅堂服务+”模式，在强化服务及营销工作的同时，现场及时规范员工服务行为，确保服务质量与效率双提升。
同时，利用晨会组织员工集中学习，要求大家熟练掌握各项业务流程，提高业务办理的效率，并互相讨论流程简化及统筹安排等情况，确保每笔业务都能限时办结，减少客户等待时间。
不仅如此，该行针对业务高峰期的规律和特点，实行弹性工作制，根据每日、每周、每月、每季对有可能出现的业务高峰时段，灵活调整营业时间，制定相应的应对预案，提前做好柜员、大堂经理和支行长的弹性排班，并通过大力推广线上电子化渠道服务等举措，实现了“线上+线下”“双轮驱动”，确保了金融服务不“断档”、不“打烊”。
