长城网·冀云客户端讯（通讯员 荆梦云 左立刚）“备用电源接入线路没有问题。”近日，国网望都县供电公司工作人员来到双庙村，为施工工地上门检查备用电源。这是该公司积极主动落实优化营商环境各项工作，在优质服务上做“加法”的一个缩影。
一直以来，该公司秉承人民电业为人民的企业宗旨，持续在优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，不断推动电力营商环境持续优化，让优质电力服务“看得见、摸得着”。
首问负责，一口对外。该公司不断前移服务窗口，让客户享有主动权，中心营业厅设立了“共产党员示范岗”，充分发挥党员模范作用，主动对接客户，开展预约上门服务，并将客户需求及时传递到内部相关部门，协调推进，跟踪进展情况，确保客户知情权，让客户办电更贴心更满意。
同时，该公司通过推行“网上电网”App，利用线上渠道，受理客户报装业务，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。提高报装接电质量和效率，实现“让数据多跑、让客户少跑”的目标。
在现场服务上，该公司力求为客户提供“多重服务”，不仅在售前提供省心服务，更加注重售后服务。“对一些有指导用电需求的客户，我们会及时进行用电提醒。”在双庙村现场的工作人员曹晓辉表示。
今年以来，该公司始终把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，同时常态化开展企业客户走访，切实为用户解决用电问题，全面提升供电服务品质，优化营商环境。
