长城网·冀云客户端讯（通讯员 柯美霞）“村里有一位老年人突发急病，现在马上要到医院去住院，可是社保卡找不到了，能不能帮忙尽快给补办一张，这要耽误了治病麻烦可大了呀！”近日，怀来农商银行新保安支行接到了一通新保安镇枣口村党支部书记打来的电话。
该行运营主管在接到客户诉求后，第一时间向支行行长汇报，并迅速组织人员赶到医院，为病患补办社保卡。骄阳似火，驱车赶来的两名工作人员顾不上擦拭身上的汗水，找到病房后，一刻也没有停歇，迅速为老人安排补卡、激活程序。
只因准备工作充分到位，工作人员配合默契，短短十几分钟，就为老人顺利完成了补卡和激活服务，社保卡当下即可使用。病人的家属竖起大拇指连声称赞：“你们的服务太好了！这么热的天，这么远的路，大中午顾不上休息上医院来帮我们办理！太感谢你们了！”看到客户满意的笑容，工作人员也欣慰地笑了。
第一时间汇报、第一时间批示、第一时间启程。一直以来，怀来农商银行牢牢把“我为群众办实事”牢记心间，围绕群众“急难愁盼”问题，持续提升服务质效、拓展服务渠道、扩大服务半径，打通了金融服务“最后一公里”，切实增强了群众的获得感和满意度。
