长城网·冀云客户端讯（通讯员 张鸿鹏 郝志明）“多亏你们上门服务，解决了我的‘地补卡’难题，不然我都不知道该怎么办，真是太谢谢你们了，你们的服务态度真的太好了！”近日，满头白发的武大爷感激地握着张家口农商银行下花园支行工作人员的手说道。
武大爷今年90岁，家住张家口市定方水乡车道沟村，距离下花园支行营业网点十余公里，双腿患疾，平日在子女的搀扶下尚且行动艰难，更不用说去银行柜台办理业务了，这才导致其耕地补助迟迟未能发放到位。
下花园支行工作人员得知情况后，立即与该村党支部书记取得联系，并在下班后组织工作人员上门调查核实。随后，工作人员为其填写了授权委托书及相关凭证，并由武大爷现场按手印确认。期间拍摄了视频，留存了影像资料，确保手续合法合规。同时，将后续补办事宜所需证件等资料向其女（受托人）予以强调，并于次日成功代为开办了“地补卡”，武大爷心中的“大石头”得以落地。
今年以来，下花园支行不断加强与地方政府联动，多次联合各乡村委会，主动为行动不便等特殊人群提供上门服务，由村委会提供基础数据，工作人员摸清具体情况，上门调查核实后予以即时制卡。
