长城网·冀云客户端讯（通讯员 马倩倩）为适应老年群体的需要，不断升级优化金融服务，近来，张家口农商银行下花园支行坚持深入客户，一心一意为群众办实事、办好事，推出系列“适老”服务暖心举措，让老年人享受到了更便捷贴心、更细致周到的金融服务。
打造适老网点，提倡爱心服务。该行在各营业网点设立爱心座椅、爱心窗口。当老年人等特殊人群来到网点办理业务及咨询时，大堂经理将会引导老年客户第一时间在爱心窗口办理业务并且安排爱心座椅供老年客户休息。并在厅堂内每个窗口都配备了老花镜、放大镜等特殊群体关爱设施。
解决实际困难，提供上门服务。“真是太感谢你们了，俺们这个年纪出趟门太难了，这真是把服务送到咱老百姓家门口啦!”针对身体不便而无法来网点办理业务的中老年客户群体，该行工作人员主动采取上门服务方式提供延伸服务，深入了解客户所需，及时帮助老年客户排忧解难，用实际行动为老年人提供了“零距离”金融服务，切实做到了为老年客户办实事，办好事。
创新服务模式，开展志愿服务。为更好地教会老年客群玩转手机，让大家尽快享受智能生活带来的便捷，该行在营业网点内开展了“手把手教您玩转手机”的志愿活动，从申领健康码、微信聊天、支付转账以及手机银行水电缴费等功能的使用，进行耐心引导，满足了老年客户的需求，赢得了老年客户的一致认可。
宣传金融知识，落实普惠服务。该行联合辖内社区开展金融知识宣讲活动，针对存款保险知识、防范电信诈骗、防范非法集资、反假币反洗钱等金融知识进行讲解，并及时分享日常生活中常见的金融诈骗手段和典型案例，切实践行“我为群众办实事”。活动中，通过派发宣传折页、现场咨询的方式，向社区居民详细讲解人民币反假知识、防范洗钱犯罪以及出租出借个人账户的危害，如何预防犯罪分子的惯用手法、作案方式等，告知居民不迷信、不动心、不轻信天上掉馅饼的好事。
下一步，下花园支行将继续深入推进适老助老服务，在日常工作中，努力为老年客户提供更有温度的服务。
