长城网·冀云客户端讯（通讯员 张淑敏 李淑仪）近日，张家口农商银行下花园支行网点迎来一位要求办理小额取款业务的老年客户，大堂工作人员在做好疫情防控工作的情况下，引导客户到窗口及时办理业务。
在业务办理结束核对交易信息时，柜员提醒老年客户，如果需要可佩戴柜台上的老花眼镜方便核对信息，无误后需要在电子凭单上签名确认。此时，客户显得不知所措，原来是因为没有读过书，不认识字，不知如何签名。此时大堂工作人员及时上前安抚这位老年客户的焦躁情绪，并耐心讲述其办理业务的相关情况，核对无误后，柜台打印纸质单据，并由客户按下手印确认。客户办理完业务，对该行提供的服务表示称赞和感谢。
一直以来，下花园支行始终秉承“伴农亲商，利惠城乡”的企业使命，以客户为先，立足老年客群实际，贴合老年客户群体需求，提供贴心金融服务，为老年群体提供切切实实的便民服务，切实提升老年客户的获得感和幸福感。
