南皮县税务局开展优化服务便民办税活动

来源: 长城网  
2021-04-14 14:39:20
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  长城网讯(通讯员谷冬梅)为落实落细税收优惠政策,提升纳税人缴费人办税缴费体验,南皮县税务局开展了以“税收惠民办实事、深化改革开新局”为主题的优化服务便民办税活动,进一步优化服务方式,推出全新全方位导税、咨询、辅导服务,提高纳税人缴费人体验感。

  税务干部为纳税人发放优惠政策宣传单并引导纳税人办理业务。谷冬梅 摄

  无死角导税服务。配置一定数量的导税人员,在办税服务厅组建完整的导税员队伍,覆盖办税服务厅各个导税服务站点,包含咨询台、叫号区、自助办税区、等待区、出入口等位置,提供无死角的导税服务,确保纳税人缴费人进入办税服务厅第一时间就有导税人员主动向前,询问引导。

  全方位纳税咨询。设置党员志愿服务咨询岗,随时解答有关事项。科室人员坐班咨询、各基层税务所利用办公电话,为纳税人提供咨询解答,能当场解释清楚的当场答复;不能即时解答的,在规定时限内回复;暂不能答复的,及时提交市局答复后回复;涉及多部门的问题,及时联系纳税人,逐级提交研究后回复。 

  税务干部为纳税人答疑解难。谷冬梅 摄

  全能型办税辅导。利用周六日或者零星业余时间加强业务培训,确保税务干部都是业务一点通,第一时间为纳税人提供资料预审、表单填写、窗口分流、政策咨询等共性服务的基础上做好辅导自助服务区申报、认证、表样填写。同时协调处理窗口矛盾纠纷,指导监督窗口工作人员规范服务,有力提升纳税人的办税体验。

关键词:南皮税务,优化服务,便民办税责任编辑:王爱军