长城网·冀云客户端讯（通讯员 薛天）换位思考才能解客户之所急，更能设身处地了解客户的真实意愿，有效提升金融服务水平。8月4日，客户杨先生代其父亲在石家庄汇融银行联盟路支行自动取款机办理取款业务时，因取款后长时间未取回银行卡造成银行卡被吞。
银行卡交还客户手中。薛天 供图
杨先生随即到该行营业厅向工作人员求助，欲取回银行卡，但工作人员告知取回吞卡需由本人办理。杨先生的父亲居所距离该银行较远，且高龄体弱、上下楼困难，无法亲自前往银行网点取回吞卡。工作人员了解具体情况后，主动提出上门服务的解决方案。
次日一早，该行工作人员便赶往老人家中，为其办理了相关手续，将银行卡安全快速地交到杨先生父亲本人手中。这样的服务大大减轻了客户的负担。杨先生及家人对该行快捷贴心的服务非常满意。这不仅是对该行员工专业素养和服务态度的认可, 更是对石家庄汇融银行企业文化和社会责任感的肯定。
石家庄汇融银行联盟路支行上门服务解决了客户因身体原因、地理位置偏远等造成的服务障碍, 进一步拉近了银行与客户的距离, 也提升了金融服务的温度与速度。
