长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）近日，瑞众保险河北分公司接到客户杨先生来电，表示要申请补充告知业务，但是自己眼部患有残疾，且没有智能手机，无法官微申请，又因行动不便，路途遥远无法到该公司柜面办理。瑞众保险河北分公司工作人员在了解完具体情况后，立刻联系渠道业务人员，决定为杨先生提供上门服务。
次日上午，瑞众保险河北分公司工作人员驱车近两小时，到达距离市区50公里的无极县西郝庄村，经过多方打听找寻，终于找到了杨先生的家。在与杨先生沟通交流中了解到，杨先生因高度近视没有得到及时治疗，双眼视线逐渐模糊，最终落下了残疾。瑞众保险河北分公司工作人员一边安抚杨先生的情绪，一边协助其填写资料，同时将情况反馈回公司，实时沟通办理进度，以便于杨先生的申请尽快通过审核。经过一上午的努力，杨先生提交的补充告知业务顺利完成。
在离开前，该公司工作人员还向杨先生详细介绍了公司对于残障客户的关怀政策和服务流程，确保他未来在需要时能够更顺畅地获取帮助。同时，他们也鼓励杨先生保持积极乐观的心态，并表达了公司对他未来生活的美好祝愿。临走时，杨先生不顾双眼残疾，艰难地将工作人员送到了大门口，以此表达自己的感激之情。
此次上门服务，瑞众保险河北分公司工作人员不仅展现了高度的专业素养，更体现了瑞众保险河北分公司“以客户为中心”的服务理念。接下来，该公司将持续坚持全心全意为人民服务，切实解决客户的急难愁盼问题，提升客户的幸福感、获得感、安全感。
