长城网·冀云客户端讯（通讯员 于辉）为进一步推进智慧银行网点转型工作，提高网点综合服务水平，打造敏捷、专业、富有活力的服务团队，5月21日至23日，鹿泉农商银行开展为期三天的智慧转型下的岗位重塑培训，辖内网点负责人、骨干员工及运营管理部全体人员共计83人参加培训。
培训现场。于辉 供图
培训围绕新形势下“敏捷团队”建设、岗位重塑、员工标准文明服务准则、异议处理与投诉处理技巧等方面内容展开，从探索行业发展新趋势到专业技能培训再到实战演练，全方位解析智慧银行转型下如何进行岗位重塑。
此次培训注重理论与实践相结合，采用案例分析、模拟演练等教学方式，使参训员工能在轻松愉快的氛围中开展学习和交流，全面了解智慧银行转型下岗位重塑的实际意义，以及在实际工作中如何利用智慧机具不断提升服务质量和客户体验。
