长城网·冀云客户端讯（通讯员 黄佳）自总行党委“春天行动”综合营销启动会议召开以来，张家口农商银行城郊支行第一时间吹响业务冲锋“集结号”，紧盯各项任务目标，大力营销，营造出“比学赶帮超”的工作氛围。截至2月17日，各项存款余额1524571万元，较年初增加43713万元；各项贷款余额819782万元，较年初增加34810万元。
及早谋划争主动。日常工作中，该行提前进行工作谋划，多次召开碰头会、调研会,对活动方案进行讨论，对各二级支行实际情况进行调研，确保方案切合实际、周密具体、操作性强，满足支行发展需要。第一时间召集领导班子、部门经理及二级支行行长召开“春天行动”启动会，传达总行会议精神，明确2024年各项工作要求，并对活动方案、考核办法和费用配比办法进行解读。同时，明确了从基层到机关、从前台到后台的全员营销主基调，突出宣传促动、服务联动，充分激发全体员工的积极性、主动性和创造性。各网点负责人迅速传达会议精神，组织全员集中学习“开门红”营销方案，结合当地情况研究制定落实措施。
提升服务聚客户。一是从优化厅堂环境着手，从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂内的设施摆放、布局，在客户等候区增加宣传折页架，摆放特色产品宣传折页，方便客户了解产品，在保证不凌乱的情况下，将营业厅重新布置，窗户上张贴窗花和海报，门口悬挂灯笼，为客户提供更加优美、舒适的环境和更优质的服务，让客户的体验感更强、满意度更高。二是提高前台窗口服务质效，增设弹性营业窗口，充分满足客户金融服务需求。同时，为客户提供糖果、干果等新年零食，让客户感受宾至如归的贴心服务，带领客户参与到“年货送不停”“幸运抽奖”等活动中，充分感受活动带来的惊喜。三是各网点负责人带头全天候值守大堂，协助业务引导、秩序维护、营销拓展，提升服务水平；大堂经理指导客户填单，操作微信银行、手机银行等；每位员工找准自身定位，发挥作用，形成合力。
积极宣传造声势。该行强化线上宣导，制作“开门红”活动预告，组织全员在微信群、朋友圈转发，扩大群众知晓度，提高宣传覆盖面和社会影响力；强化线下宣传，在营业厅设置宣传海报，布置礼品展台，利用人流量大、宣传效果好的时机，通过发放彩页、现场讲解等形式，宣传活动规则及存款产品，为首季“开门红”活动营造声势；强化直播宣传，每三天开展一次抖音线上抽奖直播，为客户讲解存款产品、利率和参与方式，及时解答客户疑问，进行金融知识科普，持续扩大品牌影响力。
强化督导明奖惩。一是明确存款、贷款、手机银行、信用卡、数字人民币等各项指标奖罚细则，合理分配考核任务，确保人人有任务、月月有考核，充分调动全员营销的积极性。二是业务拓展部和信贷管理部实时在微信工作群里上报存款、贷款等业务指标营销进度，定期召开督导会议，采取周通报等方式及时对全行员工进行督导，确保各项业务保质保量完成。
