长城网·冀云客户端讯（通讯员 李沐航 柳红颖）今年以来，迁安农商银行始终将星级网点创建工作放在首位，坚持高标准推进、严要求落实，外塑形象，内强素质，积极创建精品服务文化，践行合规经营理念，旨在打造一流服务品牌，展现现代农商银行新形象。截至目前，全行共有旗舰店2家、五星级网点5家、四星级网点13家，三星级以下网点全部升级。
强化机制建设，统一协调推进。创建工作中，该行成立了星级网点创建领导小组，自上而下，形成一把手带头抓、分管领导亲自抓、全员参与创建的上下联动机制。针对测评验收中容易丢分的星级档案组卷项目，该行经过多次摸索、研究，并学习其他行社的先进经验，严格按照评分标准进行完善，将具体标准和要求传导到每一名员工，责任落实到人，充分营造了人人胜任岗位、人人精通创建的良好氛围。日常工作中，该行持续开展文明服务检查评比，每季度对各网点优质文明服务工作、内外部环境卫生、便民服务设施、员工服务态度等进行检查评比。2023年以来，共计深入网点100余次，检查督导的过程中，有效推进星级网点创建工作“量质双升”。
强化服务意识，提升服务本领。该行从系统化培训、持续提升业务技能和强化团队服务意识三个方面着手，对员工的手语、英语、服务礼仪等方面进行培训辅导，旨在将服务规范和礼仪落实到金融服务工作中，真正将服务文化理念深入人心。值得一提的是，为了塑树典型，结合创建工作，该行还定期开展了服务标兵及服务先进单位评选活动，2023年以来评选出服务先进单位9个、先进个人30人，并向唐山审计中心推荐文明服务标兵3人。
