长城网·冀云客户端讯（通讯员 吴宝楠）玉田农商银行对照更便民、更优质、更高效的服务标准，不断完善服务功能，延伸服务触角，在该行营业部建成集社保卡开办、医保自助查询、征信自助查询、存取款、结算、信贷、县域特色农产品展销兑换多功能于一体的现代化金融超市，结合推出的“三情、三办”等特色服务，极大方便了各层次客户群体，深受客户喜爱。
“三对接”加“三延伸”，服务更便民。一是由该行领导对接县社保局，积极引入社保卡开卡制卡机，将金融服务延伸向社保客户群体。二是积极对接县医保局，积极引入医保自助查询机，将金融服务延伸向医保缴费客户群体。可实现自助查询流水、缴纳明细、医保余额多种服务，省时又省力。特别是老年客户，不熟练手机小程序的群体，更是带来一种福音。三是与县供销合作社达成战略合作，合力建成县域特色农产品展示台，将金融服务延伸向客户的餐厅厨房。绿色无公害的小米、白玉米、小磨香油等农民合作社的特色产品琳琅满目，一应俱全。
“三情”加“三办”，服务更满意。一是主打“三情”服务。即热情有风度、激情有厚度、真情有温度。转变态度生硬、笑容僵硬“机械式”服务，采取“保姆式”“跟随式”服务。配备三名大堂经理，从进门引导到服务填单，再到业务办理全过程始终陪在身边，负责善意提示和指导，客户只需确认和签字外，其余工作均由大堂经理代劳，温馨又暖心。此外在营业大厅还配备了咖啡奶茶自助机，如遇等待办理的间歇，可品尝咖啡和奶茶，同时在休息区配有糕点、糖块，满足供应，将星级酒店服务引入到金融服务。二是完善“三办”品质。在网上办、就近办、一次办的基础上，升级了上下办服务。即：对行动不便的老弱群体上门办理，对农忙客户采取下乡办理，真正把客户的需求当成是服务追求，彻底打通服务客户的“最后一公里”。
