长城网·冀云客户端讯（通讯员 范姣姣）为实现暖心服务入户，张家口农商银行膳房堡支行积极动员职工为困难群众送上关怀与温暖。该支行员工与困难群众亲切交谈，切实了解他们在生活中的实际困难与不便，尽自己所能为走访的每一户困难家庭提供自己的帮助，帮助老人搬运重物，为老人购买生活所需物资，为老人科普金融反诈知识，让老人提高警惕意识，避免上当受骗。
张家口农商银行膳房堡支行员工为困难群众送上关怀与温暖。范姣姣 供图
日常工作中，该支行员工利用宣传折页、电视宣传视频播放等方式，向每一位前来办理业务的客户宣传金融知识，例如存款保险、反洗钱、电信诈骗等客户了解较少的知识进行详细的宣传及解答，让客户更加清晰地了解到自身应享受的权益以及在生活中应该怎样规避风险，保障自己及家人的资金安全。
因膳房堡支行距离城区较远，前来办理业务的老年人居多，老人行动不便、听不清员工讲话、不会填写业务凭证等情况较多，该支行员工都会耐心对老人讲解，大堂经理会在旁辅助，让每一位老人了解自己所办理的业务以及资金余额及变动情况。对于行动不便的老人，支行遵循合规且人性化的服务宗旨，利用移动展业对客户进行上门服务，减少客户在办理业务时的不便，足不出户办理完需要的业务，尽最大努力提升客户幸福感和满意度。
