长城网·冀云客户端讯(通讯员 崔文静)为了进一步提升营销服务质效,9月19日,平山农商银行召开服务营销提升工作总结表彰大会,总行领导、部室人员、网点全员等150余人参加。
培训现场。崔文静 供图
8月初,该行聘请培训机构对全行柜面人员服务营销开展培训,经过一个月的培训,各支行从整体环境、员工精神面貌、服务礼仪、服务技能上有了较大提升。大会现场,7支代表团队为大家展示了服务礼仪和服务技能。
该行党委书记,董事长申立军就如何做好优质文明服务工作作出安排部署。他强调,优质金融服务是业务发展的“助推器”,是转型提质的“稳定器”,银行之间的竞争,其实是服务的竞争,最终能赢得市场的唯一方法是抓住客户的心。他要求各部门要进一步解放思想、积极转变观念,切实把网点服务提升工作作为促进银行经营质效的有效途径,提高认识、担起责任,形成分管领导带头抓、职能部室直接抓、前台部室专责抓的责任体系,实现人人有目标、人人担责任、人人有动力。
7支代表团队展示服务礼仪和服务技能。崔文静 供图