长城网·冀云客户端讯（通讯员 季水轩）近日，河北省税务局2023年“便民办税春风行动”正式启动，围绕国家税务总局17条便民办税举措，结合河北自身特点以及“精细服务”改革试点任务，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面推出今年首批便民办税新举措。
在诉求响应提质方面，推出开展纳税人缴费人需求征集，开展税费服务体验师活动，优化服务策略、改善服务体验等措施。在政策落实提效方面，推出加大企业所得税政策的宣传力度，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，创新开展第32个全国税收宣传月活动等措施。在精细服务提档方面，推出用税收大数据帮扶企业畅通供销链，持续拓展集团企业“税企直连”服务，进一步升级“远程帮办 办问协同”服务模式，升级“不满意 请找我”为“不满意 我来办”，打造线上线下互融互通的智慧化服务网点体系，探索为自然人优先提供智能应答服务，依托12366纳税缴费服务热线和技术热线做好咨询服务等措施。在智能办税提速方面，推出建立健全全国统一税务可信身份账户体系便利纳税人多渠道办理业务，推动跨境缴税业务顺利开展，丰富数字人民币缴税费的应用场景等措施。在精简流程提级方面，推出为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利，简化变更登记操作流程，在试点城市上线个人养老金扣除填报功能，配合推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验以便利纳税人异地办理等措施。在规范执法提升方面，推出升级电子税务局企业所得税政策风险提示服务功能，探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制等措施。
为开展好2023年“便民办税春风行动”，河北省税务局此前广泛开展了纳税人缴费人需求征集，通过“阳光e税”税费服务体验监督等活动，收集纳税人缴费人和社会各界的需求诉求。同时，在系统内广泛征集基层税务部门和广大税务干部意见建议。
“今年的‘便民办税春风行动’，我们精准聚焦纳税人缴费人需求，推出了很多具有河北特色的亮点举措，比如进一步升级‘远程帮办 办问协同’服务模式，通过组建专业服务团队，构建‘随身’‘随时’‘高黏合度’的服务渠道，形成更加体系化的征纳互动服务，确保服务更及时、更准确、更有效。”河北省税务局纳税服务处处长高军波介绍。
据悉，今年推出的特色举措还有打造实体化纳税人缴费人权益保护中心，实现税费服务诉求“一口”收办、首问负责；推进办税服务厅职能转型，强化提升线上服务能力和手段，打造线上线下互融互通的智慧化服务网点体系。
“便民办税春风行动已经连续吹拂了10年，春风化雨，惠企利民。作为涉农企业，我们切实感受到税务部门的服务越来越智能精准，企业办税缴费越来越便捷高效，享受优惠政策越来越方便快捷。” 全国人大代表，河北柏粮粮食储备有限公司绿色储粮课题研究组组长尚金锁说。
河北税务部门连年开展“便民办税春风行动”，在优质高效服务上加力，在回应关切诉求上尽力，在规范监管执法上发力，努力提供优质高效、便利可及、公平正义的税费服务。2022年，河北省税务局共推出3批5大类20项109条便民措施，均已全部落地完成，在推进办税缴费便捷化、优化税收营商环境方面发挥了积极作用，取得全国纳税人缴费人满意度调查第二名的优异成绩。
河北省税务局党委委员、总会计师李亚松表示，河北税务系统将聚焦“便民办税春风行动”的各项任务清单，强化行动力、支持力、保障力，进一步提升税费服务质效，为助力河北高质量发展营造良好的税收营商环境。
