长城网·冀云客户端讯（通讯员 樊智敏）为进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感，持续优化税收营商环境，康保县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，全力推动各项纳税服务举措落地落实，用心用情写好新时代便民答卷。
资料容缺 纳税服务从不容缺
建营商环境“直通车”，在便民利企中抓住“焦点”。近日，河北恒太皮具股份有限公司的办税员张先生到办税服务厅办理票据票种核定业务，由于出门太急，忘了携带公司公章，当他正准备离开时，导税人员告知他现在可以申请“容缺办理”，按流程办理完票种核定后再补齐资料。之后，张先生签订了《容缺受理承诺书》，办理了业务，并对税务工作人员周到耐心的服务态度表示感激，对税务部门大力推行的“容缺受理”表示赞许。
导税人员为纳税人指导业务。樊智敏 摄
为减少或避免“来回跑”“跑多次”，康保县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，积极探索、大胆创新，不断升级完善容缺机制，创新“容缺信封”服务，纳税人缴费人在办税事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，填写承诺书后即可享受容缺受理，窗口工作人员将所缺资料一次性告知，申请人将容缺的材料通过“容缺信封”寄回补齐即可。实现了“时间成本”和“办税成本”双降，让“最多跑一次”落到实处。
为民着想 延时服务温暖人心
为持续优化营商环境，进一步提升纳税服务，增强纳税人办事的便利性，提升纳税人缴费人满意度和获得感，康保县税务局将纳税服务与便民办税春风行动等工作相结合，创新服务方式，合理安排办税厅工作人员，实行延时服务制度，切实解决纳税人缴费人的痛点难点堵点，积极为纳税人缴费人办好事、办实事。
康保县税务局干部为纳税人代开票据。樊智敏 摄
“原以为会白跑一趟，没想到你们延时加班为我办理业务，真的太感谢了！”1月10日中午12点20分，在办税厅办完业务的纳税人李女士对窗口工作人员说道。纳税人李先生急需办理票据代开业务，但由于其家住在农村，距离县城比较远，赶到办税大厅时已经是下班时间，窗口办税人员主动提供延时服务，加班为其完成业务办理，最大程度为纳税人提供便利。
问计问需 税企连心同向同行
康保县百绿肉制品有限责任公司主要从事肉制品及副产品加工销售，企业自主研发各种口味的速食肉制品，远销日本等国家。在走访过程中其财务负责人张女士表示：“由于疫情原因产品出口受阻，且近期受原材料涨价影响，公司出现研发资金不足的情况”。
康保县税务局干部走访企业。樊智敏 摄
在了解到企业需求后康保县税务局迅速行动，召集相关股室业务骨干，根据企业收入情况、经营范围、加计扣除情况等筛选企业可适用优惠政策，指导企业准备退税材料，为该企业办理退税65万元，有效化解了企业研发资金不足的难题，盘活了周转资金，为企业的发展提供了动力。
