长城网·冀云客户端讯（通讯员 张莎莎）为维护金融消费者权益，提升群众对于现金服务的获得感和满意度，一直以来，张家口农商银行宣泰支行通过持续推进现金服务网格化管理、优化服务体验及丰富人民币常用知识宣传渠道等举措，切实提升了现金服务水平。
该行严格按照《银行业金融机构现金服务网格化管理工作指引》的要求，建立工作机制和管理台账，明确专人负责做到责任到人，精准对接周边335个商户、6个社区，按照活动时间制定网格化推进时间表，就假币的识别，金融反诈常识，残损币兑换标准等群众普遍关心的话题进行集中宣传。据了解，辖区22个网点已备足小面额现金，对于有大量兑换需求的客户做到了提前一天预约，充分保障了客户兑换需求。
另外，针对小面额货币清点耗时长等问题，该行在周边零售商贩较为集中的网点开设了小面额清点兑换专门窗口，有效缓解了长时间等待造成的客流拥堵。对于兑换需求较大的老年人也提供了有效的帮助，做到即来即兑即走。同时增设5台硬币清分机放置于厅堂显要位置，方便客户自助清点包装，有效提升了清点效率。
为有效提升人民币常用知识宣传实效，让群众听得懂、记得牢、用的实，该行针对不同人群的认知喜好制定了多样化的宣传策略。通过进社区开展公益宣传，现场提供小面额货币兑换等活动，既丰富了周边居民的金融知识，又为群众兑换提供了便利。
