长城网·冀云客户端讯（通讯员 栗晓芳）“大娘，看您是不是有存单找不到了呀，不要着急，是可以补回来的。”近日，一位老年客户拿着身份证泪眼婆娑地来到张家口农商银行坝岗支行的柜台查账，柜员见老人焦急的话都说不出来了，立即主动了解情况。
听到工作人员一句暖心的话语，客户这才缓下一口气。客户说，自己昨天找了一天，找到晚上也没有找到，睡也睡不着。考虑到老人家焦急的心情，柜员以最快的速度办理了挂失补开手续，老人拿到新存单喜笑颜开。
“太谢谢你们的热心服务，态度又好，以为存单丢了，钱就没了，你们的耐心解答，我觉得把钱存在你们这儿真放心。”老人离开的时候连声称赞。
一直以来，坝岗支行高度重视客户的服务体验，并从细微入手，积极解决客户的“急、难、愁、盼”等问题，得到客户一致好评。
