保定市竞秀区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动。李晓宇 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 孔子洁）今年以来，保定市竞秀区税务局围绕构建常态化、长效化党史学习教育机制，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动，通过“重走访问需求、强机制建队伍、办实事纾困扰”，将“滴灌式”服务送到纳税人缴费人身边，做实做好“贴心税管家”。
开展走访调研 打造问需解难“税管家”
保定市竞秀区税务局通过“线上+线下”“电联+面访”相结合方式深入企业开展调研，准确了解纳税人的困难和需求，制定需求清单，明确服务目标。开展“优服务 问需求”“倾心优质服务 为您非常满意”“重点问需求”“回访促提升”等多形式走访活动，进社区送政策、下企业纾困扰，主动问需解难题。截至目前，共开展线上互动18900余次，实地走访企业2890户次。通过开展纳税人办税体验、“一把手和人大代表走流程”等活动，征集到意见需求5条。
强机制建队伍 打造专业辅导“税管家”
建立了“分局长+团队长+网格员”的团队式网格化服务队伍，健全网格员服务机制，结合12个税企微信群和97个税企钉钉交流群，搭建税企互动的服务桥梁。以纳税人缴费人需求为导向，充分发挥党员先锋模范作用，组建“税收业务专家团队”“税收志愿服务队”“青年理论宣传队”“纳税服务联络员”等综合税收宣讲团队，将团队成员的特长、专业与纳税人的需求清单相匹配，提供全方位、精准化的纳税服务，确保“我为纳税人缴费人办实事”主题活动取得实效。
办实事纾困扰 打造个性定制“税管家”
该局以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，服务前移，通过前期走访问需，为纳税人定制“一对一”服务，针对不同纳税人的个性化需求，有针对性地辅导税收优惠政策，给予合理性建议，发放贴心政策大礼包，切实解决纳税人的实际问题，让企业应享尽享，以“滴灌式”服务搭建为纳税人缴费人办实事的快速通道。
