长城网·冀云客户端讯（通讯员 李晓宇 孔子洁）今年以来，新的组合式税费支持政策持续释放红利，为使税收优惠政策落地落实，保定市竞秀区税务局以纳税人缴费人的诉求期盼为导向，做好2022年组合式税费支持政策精准辅导，使纳税人办税更便捷、更高效、更满意，实现服务质效和纳税人满意度的双提升。
保定市竞秀区税务局是国家税务总局精细服务直报联系点，也是保定市税务局精细服务试点承接单位，主动扛牢政治责任，健全机制，重点突破，高标准谋划、高质量推进，全力以赴落实精细服务工作。
竞秀区税务局局长王浩亮（左一）带队到企业走访 李晓宇 供图
“税务干部主动上门服务，在税收优惠政策辅导和涉税风险提醒方面给我们提供了很多针对性的指导，既周到又实用，助力我们企业高质量快速发展，非常感谢税务局。”作为“专精特新”中小企业的保定环贸水切割设备有限公司办税人员谢小亭说。
组合式税费支持政策的落地，离不开政策的辅导解读，分类推进企业精准辅导，有助于不同行业、不同类型的企业充分了解熟知优惠政策，及时享受税收红利。竞秀区税务局为辖区内“专精特新”企业量身定制，探索“望、闻、问、切”一体化服务，对“专精特新”企业实行“一户一档”管理机制，并由局领导带队逐户访企业、送政策，精准辅导，主动问需，与企业建立税企沟通机制，将适用的税收优惠政策编制成小读本进行针对性辅导，全程跟进企业个性化需求，让企业充分知晓，确保各项政策应享尽享。
想纳税人所想，急纳税人所急，坚持以服务纳税人为中心，推出多种服务模式，相互补充，协同发力，努力为广大纳税人提供贴心服务，尽可能满足不同纳税人的涉税需求。
远程帮办中心税务干部连线纳税人办理业务 李晓宇 供图
近日，该局利用帮办线上平台，接通了保定天业创展房地产集团有限公司办税人员王娅薇提出的“视频通话”申请。通过“同屏共享”，与纳税人进行“屏对屏”“面对面”线上操作，指导王娅薇进入电子税务局“留抵退税”页面，逐项填写信息提交申请，为纳税人顺利办理增量留抵退税，并将相关信息推送至国库，整个流程用时不到30分钟。“税务局推出的网上智能办税模式太方便了，开始自己不会操作，但可以提出线上帮办申请，后台的税务人员‘一对一’教我如何操作，现在足不出户就可办理业务，给我们提供了很大便利。”王娅薇说道。
在新的组合式税费政策出台、落地的关键节点，竞秀区税务局依托远程帮办中心，提供智税服务。创新征纳互动服务新模式，落实“非接触式”办税服务，通过远程可视化咨询方式，做到“智能应答、全程互动、问办合一”，实现“一键连线”，让纳税人享受政策更高效更便捷。同时针对个性诉求，推出专享服务。将税费优惠政策宣传落实和便民服务措施相结合，如采取：延时办税、绿色通道、线上咨询、团队驻厅等方式，优化办税服务举措；针对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，在办税服务厅设置绿色通道、无障碍通道，现场提供“伴随式”导办服务，减少办税等待时间，特殊情况下可提供预约志愿者上门服务。
竞秀区税务局通过各种举措开展精细服务，推动组合式税费支持政策落地落实，赢得了纳税人缴费人广泛好评。
