长城网·冀云客户端讯（通讯员 黄佳）文明城市创建活动开展以来，张家口农商银行城郊支行积极响应号召，广泛动员、担当作为，不断提升网点服务水平，积极开展各类志愿服务及创城宣传活动，用实际行动助力文明城市创建工作高质量发展。
高度重视，积极部署。具体落实上，该行多次召开专题会议对全行创城工作进行研究部署，并在各类会议上反复强调创城工作的重要性，旨在全面加强员工责任意识，形成人人重视创城、热爱创城的浓厚氛围。为改善服务水平，提升服务质效，该行组织全行员工进行礼仪培训，培训内容包含柜面服务礼仪、大堂经理服务礼仪及工作流程、标准晨会流程等多个方面，并通过PK赛的形式检验学习成果，切实起到了以赛促学，以学促行，以行促效的良好效果。
大力宣传，全面推广。该行将各营业网点作为宣传主阵地，充分利用室内外LED显示屏和液晶宣传电视等滚动播放社会主义核心价值观和讲文明、树新风等各类创城标语和图片，宣传内容涵盖范围广、内容丰富、形式多样。截至5月10日，共播放宣传标语3类40余条，宣传图片20余张，发放宣传折页600余份。同时，该行在辖内34个营业网点设立学雷锋服务站点，配备应急药品、轮椅、拐杖、热水等便民服务物品，并设置室内盲道、低位填单台等便民服务设施，安排专职服务人员，确保及时为客户提供帮助和业务指引。
优化环境，提升体验。该行为营造便捷智能的服务环境，优化支付环境建设，一是在业务办理区设置了防伪点钞机、网银体验机、复印机、智能自助填单机、自助缴费机等金融服务设施；在大堂咨询服务区设置了客户填单台，配备签字笔、填单样板、老花镜、计算器、碎纸机等设施。二是提供体贴细致的服务体验，设置“快速业务+绿色+爱心”专用服务窗口，张贴“小心玻璃”“小心台阶”“小心地滑”“防止挤伤”“残疾人专用通道”等温馨提示，摆放“业务高峰时段温馨提示牌”，细节之处彰显服务品质。三是创建特色化服务专区，各网点提供个性化的客户体验，设置健康体检驿站、休闲书吧、贵宾服务区、贵金属展示厅等。
志愿服务，传递文明。该行积极参与各类志愿服务，主动进社区、上道路，组织开展“美化家园，清扫垃圾”“公益清扫——走进大境门广场”“爱心捐书”“清除蒿草”等形式多样的公益活动，采取不定期的形式对周围社区、市内景区的街道垃圾、花坛杂草等卫生死角进行清扫清除，有效改善了城市的环境卫生状况，为居民提供了更加清洁、舒适的生活环境。
