长城网·冀云客户端讯（通讯员 孙伟 郑龙婷）“你好，这是我父亲的低保卡，能帮我看一下这张卡在咱们柜台可以取款吗？”近日，一位客户来到张家口农商银行下花园支行营业厅内，非常着急地拿着银行卡让工作人员查看。
因为其父亲的银行卡开卡时间较早，身份信息资料未能及时更新，导致限制业务办理。银行工作人员提示可以让其父亲本人持身份证前来办理业务，这样更方便快捷。
客户却着急地说，老父亲今年已经96岁高龄，无法下地走路，这低保是老人每月唯一的花销。通过详细了解，老人居住在距城区10几公里远的村庄，且交通不便。该行工作人员了解情况后，第一时间统筹安排工作，派专人上门到客户家中采集影像纸质资料，当天就为客户办理完成此项业务，及时取到了最低生活保障。
“感谢咱们农商行，感谢你们大老远的开车过来，为我们解决问题，这下老人的低保又可以顺利支取了，你们的服务真好。”办理完业务，客户拉着银行工作人员的手，激动地说。
一直以来，下花园支行始终坚持服务至上、客户至上，想客户之所想，急客户之所急，用真诚、真心、热情周到的服务，赢得了广大客户的一致好评。
