长城网·冀云客户端讯（通讯员 冯颖敏）张家口农商银行城郊支行坚持诚实守信原则，强化老年人、残障人士等特殊群体金融权益保护，全程指导，在协助老年人快捷便利办好业务的同时，学会使用智能设备。“只要有人耐心教，我们老年人也可以学会使用智能设备，这不仅方便办理业务，也让我们觉得追上了社会发展的步伐，心里很高兴！”在城郊支行营业部办完业务后，一位老年客户很有成就感地说。
这位老年客户能够学会使用智能设备，离不开该行大堂经理耐心、细致、专业的服务。虽然客户学起来很慢，还经常操作有误，但大堂经理依然微笑着一遍一遍地讲解，最终指导他学会了用智能设备办理业务。不仅如此，该行还通过在网点设置无障碍通道、爱心专座以及提供轮椅、老花镜、血压仪等，为前来办理业务的老年人提供更多便利，让越来越科技感的银行网点充满温度。
不仅如此，该行所辖各二级支行均可为因特殊原因无法亲自到营业网点办理业务的老年客户开设绿色通道，提供上门办理等形式的延伸服务。通过线下工作人员与线上授权柜员配合、为有需要的老龄客户提供上门服务。杨先生因残疾常年卧病在床，因其名下有一张在张家口农商银行开办的信通卡处于锁定状态，无法到网点办理业务。了解情况后，该行工作人员上门为杨先生办理了业务。目前，杨先生的银行卡已解除了锁定状态，可以正常使用。
