长城网·冀云客户端讯（通讯员 李健）保定白沟新城税务局坚持人民至上，牢牢把握精细服务改革工作要求，以需求为导向，不断完善服务模式，创新服务举措，多层次、精细化落实“便民办税春风行动”，有效打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。
税务人员为纳税人讲解税收优惠政策。李健 供图
以纳税人缴费人需求为导向，通过问需问计、一线调研等形式，及时掌握办税服务厅窗口、智能办税厅工作情况和纳税人缴费人办税需求。
以“智慧税务”建设为载体，充分发挥信息技术优势，以大数据分析为抓手，及时收集、分析、处理纳税人反映的问题，精准对接，靠前服务，为纳税人提供贴合需求的事前、事中、事后纳税服务提醒，以“小平台”推动“大服务”。
针对较为复杂的业务办理，由导税人员引导，提供“一对一”“手把手”服务，实现办税“零障碍”，有效分流窗口办税业务量的同时提高网上办、自助办的辅导效果，深化了以“非接触为主、窗口服务兜底”的办税缴费服务模式，实现由被动服务、无差别服务向主动服务、个性化服务的转变。
