长城网·冀云客户端讯（通讯员 张淑敏 李淑仪）近日，张家口农商银行下花园支行营业柜台来了一位特殊的客户，她手里拿着一张未到期的储蓄存单，着急地要求柜面服务人员为其支取。
因身份证联网核查不一致，需本人提供相关证件，才能进行正常取款，这把客户急坏了。银行工作人员细心告知客户，需提供社保卡、户口本等证件才可办理相关业务。
该客户的老伴因身体不适，急需用钱，经工作人员陪同客户回家取相关证件，迅速办理了取款业务。虽然在营业柜台前只是短短的几分钟沟通，却让客户了解了办理业务的相关流程，使客户深受感动，对银行工作人员陪同办理业务以及优质和耐心的服务深表感谢。
一直以来，下花园支行始终高度重视服务品质，日常工作中积极开展优质文明服务，真正做到了让老百姓信赖的“暖心银行”。
