长城网·冀云客户端讯（通讯员郭华 黄佳）一直以来，张家口农商银行城郊支行始终秉承“为你更好”的服务理念，通过优化服务环境，更新服务设备，提高服务质量，持续打造“支持地方经济做好，服务城乡百姓最优”的特色银行。
用心打造温馨港湾，争做贴心的便民银行。该行秉承“为客户打造温馨港湾”的人文设计理念，针对不同客户服务需求，按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的原则将营业厅划分为客户等候区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、电子银行服务区、自助银行区、贵金属展示区等多个功能区域，各区域职能清晰，联系紧密，力求以最短时间解决客户的各项金融需求。
此外，该行还设置了便民服务区，摆放了饮水机、雨伞架、轮椅、婴儿车、擦鞋机、医药箱等便民设施；在客户等候区，为客户提供了游戏体验机、公众教育视频和手机充电器等；在母婴室，提供了热奶器、沙发、婴儿座椅和各式各样的小玩具，满足了各类客户的全方位服务需求。
用心提升服务水平，打造满意的客户银行。为提升服务质效，该行已经率先实现了中英双语服务，四名柜员具备专业八级英语资格，可以和外宾实现无障碍交流。此外，前台柜员们每周集中利用一天时间学习手语，充分满足特殊群体的服务需求。同时采取“首问负责制”，更好地为客户提供解决方案，帮助客户节省咨询时间，快速完成业务办理。
全面强化监督机制，创建标准的合规银行。该行为各二级支行设立监督投诉电话、意见簿，方便客户及时提出意见建议，督促服务质量不断提升。其次，积极制定《督察督办事项积分考核办法》等制度，全面强化员工管理，不断规范、健全客户服务机制，形成基础完善、管理规范、服务贴心、快捷高效的服务环境。
