长城网讯（通讯员田永先）“太感谢你们了，这么远辛苦你们跑一趟，可为我解决了大问题。”近日，家住张家口市沈家屯镇许家庄村的张阿姨，对上门为她办理存折更换业务的城郊支行营业部的工作人员连声道谢。
平时，张阿姨的各项补贴都是打到农商银行存折上面，平时由女儿代领。因为存折保管不善，磁条无法读取，而进行存折损坏更换是需要本人来柜台亲自办理，这可难住了张阿姨。由于老人年龄较大，且腿脚行动不便，取不了钱，急得团团转。该行营业部员工听张阿姨的女儿介绍完情况后立即联系张阿姨约好时间，上门核实情况，由张阿姨女儿代办了损坏换折业务。
一直以来，城郊支行营业部切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处、落实到点滴小事，对生病、行动不便等确实有困难的客户，从人性化的角度出发，设身处地替客户考虑，开展上门服务，以真诚换取真心，让市民在办理业务时更加便捷、贴心。
