长城网讯（通讯员赵媛媛）张家口市桥东区税务局持续细化完善服务举措，“三个聚焦”让“便民办税春风”四季常吹、利民利企。
聚焦问计问需更有效。启动市场主体和社会各界的需求调查，强化纳税服务投诉管理，精准对接走访企业，真心实意听取意见建议，认真对待共性问题，妥善解决个性问题。成立税收志愿者服务团队，提供“7×24小时”智能咨询服务和即时辅导服务。规范“好差评”常态化工作机制，指派专人通过税源管理平台每日查询评价记录，对纳税人做出的不满意评价，及时与纳税人联系或走访对接确认评价原因，保障纳税人、缴费人关心的问题得到有效解决。
聚焦分类服务更贴心。从满足纳税人缴费人个性化需求发力，推出帮助特殊人群、服务企业发展等措施，保障分类服务有差别、服务质量无差别。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，专门设立“帮办”“领办”敬老关爱专岗，为前来办税、缴费的老年人提供政策讲解、数据核对、打印证明和多种方式支付等服务，帮助老人跨越“数字鸿沟”。
开展“双休日不打烊”服务，有效解决部分企业和群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的困扰，以依申请办理的民生类事项为重点，聚焦企业注册、社保缴费等高频热点服务事项，提供“双休日不打烊”服务，确保周末人在岗、网不断、事能办、不打烊。
聚焦跨界合作更便民。不断深化与不动产登记、住建等部门的合作，制定信息共享机制，搭建信息互通平台，减轻纳税人负担，节约公共资源。与住建、不动产部门联合梳理业务，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的业务办理模式，整个流程纳税人只需取号一次即可全程通办；设立不动产专窗统一收取办税资料，有效避免群众“多头跑、长排队、久等待”的现象，让群众在一个窗口即可办理多部门的事，提高办事效率。
