长城网讯（通讯员张瑞君 院玉顺）近年来，张家口市下花园区税务局坚持以组织收入为中心，不断优化纳税服务，提升纳税人的满意度。
该区税务干部转变思想、提高认识，牢固树立全员服务的理念，以“让纳税人、缴费人满意”为目标，出台了一系列服务措施。不断创新服务手段，购买了4台自助办税终端，根据现实需求对办税服务厅场地进行重新规划；不断宣传引导线上咨询解答、发票邮寄等“非接触式”办税服务，打造自助办税+电子税务局+手机App的三维一体“非接触式”办税渠道，使纳税缴费更加便利。通过多种方式主动公开服务监督投诉电话，畅通了纳税服务投诉渠道，不断提升纳税人获得感、满意度。
今年以来，该局按照“便民办税春风行动”和“服务质效提升年”活动部署，一方面组织集中培训，学好《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，另一方面开展逐项自查，找出差距和不足，努力实现“被动服务向主动服务”“粗放服务向精细服务”“重管轻服向管服并重”“管服分抓向管服融合”转变，提升纳税人的办税体验。
