长城网讯（通讯员张敏）为真正优化金融服务窗口，创造文明服务厅堂，近日，张家口农商银行下花园支行营业部利用夕会时间学习视频监控检查工作要求及处罚标准。“在金融业竞争日益激烈的今天，银行文明优质的服务成为银行竞争的法宝，我们一贯坚持以客户为中心的服务理念，伴农亲商，利惠城乡，希望大家始终如一做好金融服务，树立品牌形象。”该行负责人在学习中强调。
在逐条学习视频监控检查及处罚标准后，大家一致认为，规范的服务标准是对服务窗口一线员工及直面客户工作人员的要求，也是从细节出发，不断提高服务水平才能满足客户日益变化的真正需求。自觉以视频监控检查及处罚标准为准绳，不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平。
下一步，该行将结合实际情况，不断增强服务意识，强化服务措施，优化金融服务窗口，创造文明服务厅堂。真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。
