1月11日,国网石家庄供电公司桥东供配电中心工作人员高朋正在为省会棉二生活区居民现场办理写卡购电业务。康伟 摄
长城网讯(记者蔡建刚 通讯员张艳)高朋是国网石家庄供电公司桥东供配电中心的供电抢修班班长,也是星火共产党员服务队队长。2020年新冠肺炎疫情发生后,为了做好抢修保电工作,他曾连续一个多月住在单位。
“水和粮食都已经给你储备好了,我可能得有一阵子回不了家,你一个人照顾好自己。”面对突如其来的疫情,1月4号凌晨,安顿好怀孕8个多月的妻子,高朋收拾好行囊毅然奔向供电服务第一线,开启了24小时不间断奋战模式。
1月19日,国网石家庄供电公司桥东供配电中心高朋在明日郡小区开展上门售电服务。武玉琨 摄
“居民用电不能耽误”
“因疫情封闭在家,无法出门购电,电表已经欠费停电,请供电部门尽快帮忙处理。”1月6日早晨7:08分,高朋的手机响起,一条来自瑞城小区的客户报修工单映入眼帘。
“今天是小区封闭管理的第一天,这时候老百姓都待在家里,没有电可不行。”想到这些,高朋做好个人防护,抓起安全帽就往外跑。
15分钟后,飞驰的抢修车到达瑞城小区门口,高朋拨通电话将客户约至小区门口,先取卡再帮客户到附近售电点代缴了电费。
“辖区有7.5万户卡表,其他客户会不会也有这种需求,我们能跑得过来吗?”回去的路上,高朋心里琢磨着。
“代售点使用的是移动购电POS机,我们也可以用起来,这样问题就解决了。”想到这里,他赶紧拨通了中心领导的电话,申请了几台移动购电POS机。
为方便居民购电,高朋和队员们几乎跑遍了辖区内的所有小区。在排队购电的队伍前面,高朋带领身穿红马甲的服务队员们,耐心回答着居民问题,仔细核对电费金额……经常一站就是几个小时,脸和手都被刺骨寒风吹得通红。
“只要不耽误大家用电,我们苦点累点不要紧。”持续高强度的工作,高朋虽然满脸疲惫,但脸上的笑容却没有改变。
“确保每一个人都安全”
“大家伙儿,身体有没有不舒服的?”
“有没有乏力、咳嗽的?”
“平时注意多洗手,喝水也不能少啊。”
“多吃蔬菜水果,注意饮食均衡。”
……
“高朋不光是咱抢修班的班长、服务队队长,更是大家的贴身保姆。”面对高朋的“唠叨”,队员们开玩笑地说。
除了带头做好客户服务,作为服务队长,每天早晨高朋醒来第一件事,就是带上口罩和手套,拿上测温枪和消毒壶,挨个敲开队员的宿舍门,测温、发口罩、消毒通风、做记录,叮嘱大家各项生活注意事项。
高朋深知,这不仅仅是为了保护队员的安全,更是为了保护客户的安全,毕竟选择逆行,首先要保证自己身体健康,避免交叉感染。
为了保护队员的安全,每次外出抢修,高朋都会主动提醒大家穿戴好防护服、护目镜、口罩、手套,经常反复检查队员们的防护措施。
进入风险较大的防控封闭小区抢修时,他总是挺身而出、主动承担,进入小区前全身消毒,出来后再全身消杀,更换全部防护装备,这些繁琐的步骤每一项都不能丢。
为了保障抢修安全,高朋和队员们经常佩戴全套防护装备长达十几个小时,外出抢修不方便去卫生间,大家只能少餐、少食,一天下来脸上被口罩勒出了深痕,手掌也捂成了白色,护目镜上挂满了雾水……
累了困了就在抢修车上眯一觉,饿了渴了就小口喝水润润嗓子。疫情发生以来,高朋和队员们已经整整坚持了15个日夜。
向险而行,看得到的光明背后是看不到的汗水与付出。
“完成任务就回家”
“今天包了饺子,你不在家,我一个人调陷、擀面皮……忙活了两个小时才吃上饭。”1月15号晚上23点45分,当高朋拖着疲惫的身躯回到宿舍,这才发现妻子给他发来的微信,无限的牵挂和深深的愧疚涌上心头。
高朋的妻子已经怀孕8个多月了,正是身边需要人照顾的时候。可是此时,他不是在抢修现场,就是在去往抢修现场的路上,经常一忙就是一整天,连个电话都顾不上打。
“你什么时候能回家?”
“这段时间辛苦你了,班里抢修任务重,穿着防护服也不方便回复微信,我算了算,今天帮客户处理购电576笔,还收到了好几个表扬呢。”
“你在一线一定注意安全,我在家里挺好的,你放心。”
“指示收到,完成任务就回家。”
……
为了不让彼此担心,小两口达成一致,不论多晚每天都要通电话,相互打气相互鼓励。
“亏欠她的太多,我的手机常年24小时开机,抢修电话一个也不漏,家人的电话却经常没时间接。”工作面前,高朋忘不了亲情,更放不下责任。
疫情面前,给予客户的是真诚,而留给家人的却是一次次的期待,高朋用自己的无言付出和最美逆行,充分彰显了一名普通供电员工不畏艰险的奉献精神。他带领的共产党员服务队已然成为供电服务一线最亮丽的风景线。