长城网讯（通讯员鲁林锋）“刚刚在微信群里说我家用电有问题，你们就在这么短的时间内排除了故障，十分感谢你们。”1月18日，武邑县赵桥镇金蒙村村民金连升向供电抢修人员说道。
疫情当前，气温聚降。农村地区使用电采暖、空调等保暖增温设备的客户日益增多，电力负荷需求逐步增大，用电安全隐患随之增多。国网武邑县供电公司以疫情防控为先，以保障民生为重点，开展疫情防控期间“双路径”供电服务模式，畅通农村冬季安全用电通道。该公司充分利用微信开展线上服务，以台区经理制为依托，由一名台区经理分管多个台区，每个台区经理分别建立微信群，客户可以通过照片、视频等形式上传至微信群，台区经理对故障进行提前预判，帮助客户解决简单的用电问题，有效减少故障检查时间，提升精准服务和服务效能。
同时，该公司进一步优化“网格化”便民服务站点布局，立足就近到达的原则，建立“点对点”服务机制，义务帮助客户对家中漏电保护开关、用电线路及用电设备进行“体检”，并定期开展延伸服务，做到“需求及时解决，隐患及时消除”，第一时间解决群众的各类用电难题，全力为农村冬季安全用电保驾护航。
