1月8日，石家庄市栾城区供电公司组建共产党员服务队，携带移动缴费终端在窦妪镇段家营村上门服务。卞策 摄
长城网讯（记者蔡建刚 通讯员张艳）为保障疫情防控期间的民生用电需求，国网石家庄供电公司针对疫情中、高风险区域和实行全封闭管理的社区（农村），推行居民欠费不停电、上门充值等服务，全力保障居民可靠供电。
自1月6日起，该公司对全市具备技术条件的客户电表实行欠费不停电保障，疫情期间对无卡用户发送用户缴费提醒短信，并通过朋友圈、微信群、村内广播等多种方式提醒及时缴费。大力推广网上服务，引导广大电力客户通过网上国网App、支付宝、微信等渠道缴费，积极协调36524超市100余个社会化代收网点正常开放，保障居民客户充值交费需求。
该公司完善上门充值服务策略，针对电表余额不足的用户建立清册，重点关注督办。与各社区做好点对点联系对接，安排网格化服务人员现场集中收取电卡，使用移动售电终端服务居民现场买电。安排专人、专车到社区上门取卡，返回供电公司集中写卡，减少接触，避免购电人员排队集聚。
1月9日，石家庄供电公司党员服务队在石家庄保利花园小区为需要电费充值“写卡”的居民提供上门服务，方便居民购电。康伟 摄
在此基础上，该公司加强抢修力量，在全市成立150支供电保障小分队，供电小分队工作人员经体温测试正常，凭辖区供电公司工作证明、居民健康码（核酸检测证明）、个人身份证，对封闭小区和村庄开展上门售电及应急抢修工作，增加到岗人员力量，保障居民全天候不断电。
除政府防疫要求外，该公司中低风险地区供电营业厅全部开放，暂时取消C类营业厅节假日轮休制度，全天值守，200余台自助缴费机24小时不间断服务。强化营业窗口防疫管控，入厅客户扫码测温登记，工作人员、工作场所、现场机具严格落实防疫各项要求，确保供电服务安全无忧。同时，畅通服务渠道，95598服务热线7×24小时服务，居民有充值交费等用电困难，随时致电垂询，安排工作人员第一时间接洽，协助办理用电业务。
