长城网讯（通讯员 刘敏）优质服务是一个企业价值的体现，更是提升品牌效应的“润滑剂”。张家口农商银行是一家服务“三农”、服务于中小微企业的区域性金融机构。近年来，该行秉承“以客户为中心”的原则，坚持“暖心、贴心、细心”的服务标准，用优质的服务来擦亮这张“信合”名片，以优质的服务做一家有温度的“百姓银行”。
在服务提升方面，该行邀请专业的培训团队，为客户经理、服务明星、业务能手进行系统化培训，不断完善服务能力，持续改进、提升服务品质。针对老年人，该行推出了预约服务、上门服务等惠民服务，真正做到了提前预约、明确办理时间和具体业务。对于来服务大厅办理业务的老年客户，大堂经理及时上前了解老人情况和需求，耐心讲解，最大限度缩短排队时间，从精神上、身体上突出对老年客户的关怀。不仅如此，该行还时刻为环卫工人、公交司机、户外志愿者等提供休息场所和便民服务，让爱心传递，让“家”的感觉处处都在。
该行的小举动传递正能量，小窗口体现大服务，小作为彰显大情怀。下一步，该行将时刻做好金融服务工作，综合提升业务和服务能力，力争做好企业持续良好发展的“润滑剂”。
