长城网·冀云客户端讯（通讯员 肖敏）深入市场、走进基层、贴近客户、服务民生，从细致入微的小事着手，用心用情高质量服务广大金融客群，一直是涿鹿农商银行高效服务的本质，是立足“三农”，服务城乡的重要着力点。该行用行动践行初心使命，用脚步丈量服务尺度，得到广大客户一致好评。
做好该做的事，再繁琐也要耐心
一客户在涿鹿农商银行保岱支行柜台办完业务后，询问零钱兑换的相关事宜。据其介绍，该客户家里有些1元、5角的硬币需要兑换，共计2000多元。了解到客户是便利店老板，硬币是近几年做生意收的零钱，由于现在使用第三方支付较多，不需要如此多的硬币，所以才想起来以零换整。
由于当下办理业务的客户较多，该行与客户约定兑换时间，并尽快联系客户前来兑换。过程中，客户一共分两次带了五个收纳桶过来，网点预留一个窗口，指定1名工作人员进行专门兑换，将近两个小时后，将硬币终于清点、打捆，共计3000多枚，为客户共兑换2250元，客户对该行工作十分认可。
做好想不到的事，为客户多想一步
小唐，一个年轻的务工人员，他怀揣着对美好生活的憧憬，远离家乡来到北京打拼，在工作之余，他还经营了二手车生意。然而，因为资金问题，二手车买卖暂时搁置，无法运营。
针对像小唐这样的务工人员，涿鹿农商银行推出了乡情贷信贷产品，为有本地户口而在外打拼的务工人员提供了便捷的贷款服务，通过金融支持，改善务工人员的生活状况，帮助他们实现美好生活。为了方便务工人员申请贷款，乡情贷精简了申请流程，消除了复杂的手续和繁琐的证明材料要求，大大提高了办理效率，节省了时间和精力。乡情贷的成功推行，为农村经济发展注入了新活力，也大大缓解了农村就业压力，助力更多务工人员实现美好生活。
做好有想念的事，用感恩心去办事
“在家门口就能办业务，真是方便啊！”一位老年客户看到银行工作人员来，高兴地说。近日，涿鹿农商银行走进乡村，不断改善农村金融服务质量，工作人员带上移动展业设备和业务申请单，现场办理开换卡、挂失、社保卡激活、电子银行等业务，并帮助老年客户通过手机银行进行人脸识别，绑定手机号转账功能，方便资金流转。
此外，该行员工还为老百姓解答信贷业务、反假币、反洗钱、防范电信新型违法诈骗等金融知识和政策，增加对金融的认知度和参与度，让老年客户跟上智能化社会步伐的同时，保护自己的资金安全。
