长城网·冀云客户端讯（通讯员 郝智磊）“开展客户大走访活动，一定要怀真情、付真心，解决客户的实际困难。这样，客户就会把你当朋友、当亲人。”国网沽源县供电公司供电所员工在走访客户时深有感触。
1月23日，随着新春佳节的临近，为进一步营造电力营商良好环境，加强与客户的沟通与联系，了解客户的用电需求，国网沽源县供电公司组织开展“大走访”行动，全方位保障客户安全用电、高效用电。
走访过程中，台区经理对抢修时限、用电体验、服务满意度、电采暖用电需求是否及时解决、是否存在低电压等几个方面进行了深入了解，询问群众有无办电难、用电难等情况。同时，台区经理还检查仔细检查客户家中线路、取暖设施等是否存在安全隐患，与客户“零距离”沟通，指导客户节能降耗，宣传网上国网、微信群等电子服务渠道，提醒客户有任何电力需求可随时与台区客户经理联系，工作人员将第一时间响应解决，真正做到为民服务，树立优质服务良好形象。
接下来，该公司将持续贯彻落实关于开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动精神，深入重要、高危企业客户和政府部门常态化开展大走访活动，加强电网建设，巩固供电能力，优化营商环境，提升服务水平，增强客户满意度，当好经济社会发展的电力先行官。
