长城网·冀云客户端讯（通讯员 张冉玥）为提升服务效能，充分把握市场形势与企业需求，推动优化,政策落实，11月20日，沽源供电公司深入开展“送服务、解难题、促发展”大用户走访服务行动。
在走访开始前，该公司结合百户企业名单，提前了解走访企业的基本情况、用电特性、电费支出、缴费方式等数据，充分制定差异化服务方案，保证走访工作的针对性和实效性。走访中，该公司组织营销部、各供电所相关专业人员，到企业生产车间、配电室，对电源、电气设备等进行全面检查，排查用电隐患，发现问题及时协助用户细化整改措施，完善应急预案，确保将隐患消除在萌芽状态。同时，组织共产党员服务队指导用户使用“网上国网”App查看企业能效诊断报告和能效账单，为他们解读最新电费电价政策，并推广“电费网银”、电费分次结算等服务，扩展优质服务渠道，赢得客户理解、信任与支持，加快电费回收的质量和速度。
该公司将不断优化营商环境，常态化开展用电客户“走访+回访”专项服务，了解客户当前的用电情况以及对优质服务、电力保障的意见和建议，同时对风险企业用户采取“一企一策”实时跟踪反馈重点用户缴费情况，全面提升电费管理能力。
