长城网·冀云客户端讯（通讯员 黄佳）一直以来，张家口农商银行城郊支行不断加强队伍建设，转变工作思路，寻求效益增长点，稳步提升业务管理水平和风险防控能力，助推业务安全稳健运营。
突出一个“细”字，确保员工履职。支行全面贯彻落实《河北省农村信用社柜面业务操作规程》，建立健全合规达标管理运行机制，排查、纠改存在的各项问题，消除风险隐患。同时与拟申报会计达标的4家二级支行行长签订《城郊支行会计达标目标责任书》，并对会计业务进行检查辅导，建立问题台账，制定限期整改方案，通过“回头看”的方式督促网点整改到位。
突出一个“常”字，抓好内外教育。积极组织各营业网点开展防范非法集资、防范电信诈骗和宪法宣传活动，并以电子字幕、抖音、小视屏等形式进行多渠道、大规模的普及教育。定期开展业务培训，不断提高柜员业务水平，在加强培训的同时，组织技能竞赛、业务知识竞赛，对各网点进行综合评比和表彰，树立榜样，鞭策落后。另外，加强业务促进人员团队建设，培养一批优秀的业务促进人员，充分发挥业务促进人员的模范带头作用，以促进各支行的会计业务规范工作。
突出一个“实”字，提升服务意识。支行通过晨会、夕会组织全员参加服务礼仪培训，规范服务细节，固化服务模式，提升服务水平。同时，每月通过调阅视频的方式对文明服务情况进行检查，并将检查结果记入年终考核，切实提高全员对文明服务的重视程度。同时，完善客户投诉机制，落实投诉管理“一把手”责任制，对意见簿、意见箱的意见建议，网点负责人必须回复反馈，对出现的投诉，网点负责人必须第一时间介入、出面解决，确保投诉问题及时解决，防止久拖不决情况出现。
