长城网·冀云客户端讯（通讯员 李骏）张家口农商银行城郊支行营业部自2021年被评为五星级网点以来，以“微笑点亮窗口服务 智能领跑业务发展”为宗旨，高标准严要求推进网点建设，在支持地方实体发展、服务“三农”和小微企业、践行社会责任履行等方面积极作为，用实际行动贯彻“为你更好”的服务理念。
提升服务水平 细微之处见真情
该支行从细节出发，通过美化厅堂环境、投放智能机具、优化细节服务、微笑点亮窗口等环节入手，不断提升服务水平。为了优化工作流程，提升工作效率，该支行在厅堂布置了功能各不相同的智慧机具，基本可以实现5分钟之内完成挂失业务办理，极大实现了业务分流，缩短了客户的等待时间。
与此同时，该支行通过爱心驿站延伸公益服务，想客户之所想，急客户之所急，并将客户需求记录在册，针对这些需求将服务不断优化升级。
延伸智能“触角” 实现服务零距离
该支行通过银政合作、银企合作、银社合作三个板块带来金融延伸服务，推动业务发展。将金融服务入驻“市民中心”，打造一站式服务，特别是二手房按揭业务开展以来，累计交易笔数4500多笔，交易金额累计22.5亿元，沉淀低成本存款4000万，为银政合作交出了一份亮眼的答卷！
同时，该支行通过开通“绿色通道”，简化业务流程、提供中长期贷款、降低利率、延期还本付息等方式，积极支持文旅企业快速发展。截至目前，累计为相关文旅企业发放贷款2.8亿元，为15家文旅企业降低贷款利率1.2个百分点，累计减少利息支出336万元。
多措并举打造新型智慧网点
该支行明确各岗位的营销责任，加强各岗位之间联动，配合“补位营销”和“联动营销”，实现“运营主管+高柜柜员+弹性柜员+低柜柜员+厅堂经理+大堂经理+智能设备”新组合，构建运营主管、厅堂经理主动营销、大堂经理协助营销、低柜柜员推荐营销和高柜柜员“一句话”营销的闭环运作模式，促进厅堂营销服务精细、精准，提升流量客户营销质效。
除了打造智慧厅堂，该支行通过智能机具组建移动服务队，一台展业、一个挎包、一个人就是一个移动的小型智慧柜员机，以金融赋能提升客户体验，构建不可复制的核心竞争力，进一步提升客户体验度，提高业务效率，节约运营成本。
