长城网·冀云客户端讯（通讯员 张鸿鹏）近日，一位老年客户急匆匆地走进张家口农商银行下花园支行营业厅寻求帮助，要求将自己存放多年的受潮发霉钞票兑换成新的纸币。
据了解，这些钱是客户辛苦打零工省吃俭用攒下来的多年积蓄。由于没有银行账户，客户一直将这些现金存放在家中，不幸的是，钞票受潮发霉。
当客户将受潮发霉的钞票交给工作人员时，一股浓烈的霉味扑面而来。这些纸币的状态非常糟糕，点钞机无法进行识别和鉴别。然而，工作人员没有退缩，而是安抚客户，并亲自进行了手动清点和识别操作。经过一个多小时的耐心细致的工作，最终将4万元现金全部清点出来，得到了客户的高度赞扬。客户非常开心地表示：“太感谢你们了，你们这么耐心，真是帮了我大忙啦！”并决定将所有的钱都存入银行，开立了个人活期账户。
一直以来，张家口农商银行下花园支行致力于为客户提供优质的金融服务，在面临复杂情况时依然以耐心周到的态度解决问题。此次解决老年客户发霉纸币问题的经历，充分展现了该行员工的敬业精神和专业素养。
